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Política de Privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026 · Contacto: info@alertaguate.com

Índice

1. Introducción y aceptación de la política

En Alerta Guate valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usas nuestra plataforma, para qué la utilizamos, con quién se comparte y qué opciones tienes para controlarla.

Al crear una cuenta, iniciar sesión, publicar contenido o usar cualquiera de nuestras funciones, declaras que leíste esta política y aceptas el tratamiento de tu información conforme a ella. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la plataforma.

2. Identidad de Alerta Guate

Alerta Guate (https://alertaguate.com) es una plataforma comunitaria de alertas e información que opera en Guatemala. Permite a las personas publicar y consultar acontecimientos relevantes para mantener informadas a las comunidades.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a info@alertaguate.com.

3. Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de cómo uses la plataforma, podemos recopilar:

4. Información de registro e inicio de sesión

Para publicar, comentar o guardar contenido necesitas una cuenta. Al registrarte te solicitamos los datos mínimos para identificarte y proteger tu cuenta. Las contraseñas, si utilizas ese método, son gestionadas por el sistema de autenticación y no son visibles para el equipo de Alerta Guate.

Consultar los reportes públicos no requiere iniciar sesión.

5. Autenticación mediante Google

Puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google. En ese caso recibimos de Google únicamente los datos básicos de tu perfil que autorices (normalmente nombre, correo electrónico y foto de perfil) para crear e identificar tu cuenta.

No accedemos a tu Gmail, contactos, calendario, Drive ni a otros servicios de Google, y no vendemos ni cedemos estos datos para publicidad. El uso de la información recibida de Google se limita a proveer y mejorar las funciones de Alerta Guate. Puedes revocar el acceso en la configuración de tu cuenta de Google.

Datos de Google que recibimos: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. Para qué los usamos: únicamente para crear e identificar tu cuenta, iniciar tu sesión y mostrar tu nombre y foto en tu perfil y publicaciones. Con quién se comparten: no los vendemos, no los usamos para publicidad y solo se comparten con los proveedores que operan la plataforma (como Supabase, que almacena los datos de la cuenta) o cuando una autoridad competente lo exija legalmente. Almacenamiento y eliminación: se guardan mientras tu cuenta esté activa y los eliminamos cuando solicites la eliminación de tu cuenta escribiendo a info@alertaguate.com.

Declaración de Uso Limitado: el uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Alerta Guate se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

6. Información del perfil del usuario

Tu perfil puede mostrar tu nombre o alias y tu foto junto a tus publicaciones y comentarios. Tu correo electrónico no se muestra públicamente. Puedes editar la información de tu perfil desde tu cuenta.

7. Ubicación geográfica y permisos de localización

La ubicación es central en Alerta Guate. La utilizamos para:

Solo usamos tu ubicación con el permiso que concedes en tu navegador o dispositivo; puedes denegarlo o retirarlo en cualquier momento y seguir usando la plataforma eligiendo manualmente tu zona.

8. Fotografías, videos y textos publicados

Las fotografías, videos y textos que subes se almacenan en nuestros servicios de almacenamiento y se asocian a tu cuenta y al reporte correspondiente. Al publicarlos, entiendes que pueden ser vistos por otras personas según la visibilidad del reporte.

Antes de publicar, verifica que no incluyan datos privados tuyos o de terceros (documentos, placas con datos personales, teléfonos, direcciones o rostros de menores) que no deban hacerse públicos.

9. Reportes y acontecimientos comunitarios

Un reporte puede incluir título, descripción, categoría (por ejemplo accidentes, seguridad, clima, tránsito, servicios o comunidad), ubicación, fecha y hora, y archivos multimedia. Los reportes están pensados para informar a la comunidad, por lo que son públicos por defecto.

Los reportes sobre personas desaparecidas deben contener solo la información necesaria para ayudar a localizarlas.

10. Uso de notificaciones y alertas

Si activas las notificaciones, podemos avisarte sobre acontecimientos cercanos o de las zonas que sigas. Puedes desactivarlas desde tu dispositivo o la configuración de la plataforma. Las alertas son informativas y pueden retrasarse o contener errores.

11. Información técnica del dispositivo y navegación

Cuando visitas la plataforma, nuestros proveedores pueden registrar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y fecha de acceso, con fines de funcionamiento, seguridad y prevención de abusos.

12. Finalidad del tratamiento de los datos

Usamos la información para:

13. Cómo usamos la información para mostrar acontecimientos cercanos

Comparamos la ubicación de los reportes (departamento, municipio o punto) con tu ubicación, si la compartes, o con la zona que elijas manualmente. Con ello ordenamos y filtramos los reportes para mostrarte primero los más cercanos o relevantes para tu comunidad.

14. Almacenamiento y protección de la información

La información se almacena en servicios tecnológicos de terceros que aplican medidas de seguridad propias de su infraestructura. Nosotros procuramos limitar el acceso a los datos a lo necesario para operar el servicio.

Aun así, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tu cuenta.

15. Servicios externos y proveedores tecnológicos

Para operar Alerta Guate utilizamos proveedores externos de alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, autenticación y datos de clima. Entre ellos: Supabase (autenticación, base de datos y almacenamiento), Cloudflare (alojamiento del sitio), Google (inicio de sesión) y WeatherAPI.com (datos del clima). Estos proveedores procesan información en nuestro nombre y se rigen además por sus propias políticas.

16. Supabase y otros servicios utilizados

Alerta Guate utiliza Supabase como infraestructura para la autenticación de usuarios, la base de datos de cuentas y reportes, y el almacenamiento de fotografías y videos. El sitio se publica mediante Cloudflare Pages y el inicio de sesión con Google lo provee Google.

17. Compartición de información con otros usuarios

Cuando publicas un reporte, comentario o reacción, otros usuarios pueden ver ese contenido y el nombre o alias asociado. No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio o con autoridades cuando exista una obligación legal o una orden válida.

18. Contenido público y visibilidad de las publicaciones

Puede ser público: tus reportes, fotos, videos, textos, comentarios, ubicación del acontecimiento y el nombre o alias y foto de perfil asociados.

Debe permanecer privado: tu correo electrónico, tus credenciales, tu ubicación personal exacta y cualquier dato que no hayas publicado. No publiques información privada o sensible, tuya o de terceros.

Una vez que un contenido es público, otras personas podrían copiarlo o compartirlo fuera de la plataforma.

19. Conservación de los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y mientras sea necesaria para prestar el servicio, resolver disputas o cumplir obligaciones legales. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

20. Eliminación de cuentas y datos personales

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos personales escribiendo a info@alertaguate.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminación de cuenta» e indicando qué deseas eliminar.

Atenderemos la solicitud en un plazo razonable, y te confirmaremos por correo cuando esté completada. Podríamos conservar cierta información cuando sea necesario por obligación legal, seguridad o prevención de abusos.

21. Derechos de los usuarios

Puedes solicitar:

Escríbenos a info@alertaguate.com para ejercer estos derechos.

22. Protección de menores de edad

Alerta Guate no está dirigida a menores de edad sin la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, podremos eliminarlos. Si crees que ocurrió, escríbenos a info@alertaguate.com.

23. Transferencias internacionales de información

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Guatemala. Al usar la plataforma aceptas esa transferencia, sujeta a las medidas de seguridad y políticas de dichos proveedores.

24. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado de Alerta Guate después de un cambio implica la aceptación de la política actualizada.

25. Información de contacto

Alerta Guate
Sitio web: https://alertaguate.com
Correo: info@alertaguate.com